Objetivo:
Conocer las pautas básicas a llevar a cabo en tienda para ser más amables con nuestros clientes.
Contenidos:
¿Qué debo hacer para ser amable con mis clientes?
Consejos para tratar con clientes enfadados
Los principios de la amabilidad
Básicos en la sala de ventas
Básicos en la línea de cajas
Cómo convertimos a los clientes de promotores a detractores