Objetivo:
Sumergirnos en un entorno real que nos permita reforzar y seguir desarrollando los comportamientos de amabilidad que impactan en la experiencia de compra
A través de distintas situaciones que vivimos cada día en la tienda, podremos comprender mejor cómo nuestros clientes viven cada interacción, identificando sus emociones, necesidades y expectativas.
Contenido:
La amabilidad es clave
Experiencia de ponernos en lugar del cliente