OBJETIVO
Conocer las pautas que debemos llevar a cabo para asegurar la seguridad alimentaria y la protección de nuestros clientes.
CONTENIDOS
1.Objetivos de la formación
2.Conceptos fundamentales de la cadena de frío
3.Procesos clave para mantener la Cadena de frío
4.Responsabilidad y calidad
5.Conclusiones de la formación
Conocer los controles de prevención y de gestión que debemos llevar a cabo todas las personas del equipo de la tienda para garantizar nuestra seguridad y la de nuestras tiendas.
CONTENIDOS
1.- Apertura de la tienda
1.1 Entrada a la tienda
1.2 Robo e intrusión
2.- Tienda abierta
OBJETIVO:
Concienciar y facilitar recomendaciones básicas en materia de protección de datos para el día a día de los empleados de tienda franquicia DIA.
CONTENIDOS:
¿Qué es un dato personal?
¿Cuáles son los principales derechos que tenemos sobre nuestros datos personales?
Casos prácticos
OBJETIVO
La amabilidad es una herramienta poderosa que transforma por completo la experiencia de compra del cliente.
Cuando tratamos a nuestros clientes con amabilidad y cercanía, se sienten valorados y apreciados, lo que crea un vínculo emocional con nuestra marca.
CONTENIDOS
1. LINEA DE CAJA: FACTURACIÓN/
APP DIA / GESTIÓN COLAS
2. AYUDA EN LA UBICACIÓN DE UN PRODUCTO
3. ASEGURA LA COMODIDAD EN LA COMPRA Y OFRECE TU AYUDA
4. IMPULSA LAS PROMOCIONES
5. RECOMIENDA AL CLIENTE: ANTE UNA FALTA DE PRODUCTO
6. GESTIONA PROFESIONALMENTE A UN CLIENTE ENFADADO
7. CUIDA NUESTRA IMAGEN/ NUESTROS COMPORTAMIENTOS